Политика возврата цифровых товаров

Общие положения

Цифровые товары, приобретённые в нашем магазине, предоставляются в электронном виде и после получения **не подлежат возврату или обмену**, за исключением случаев выявления технических неполадок или несоответствия заявленному описанию.

Условия возврата

Возврат денежных средств возможен только при выполнении одного из следующих условий:

• Вы **не получили доступ** к товару из-за технической ошибки с нашей стороны;
• Товар оказался **повреждённым** или **не соответствовал описанию**, представленному на сайте.

Порядок возврата

Для инициирования процедуры возврата денежных средств необходимо выполнить следующие шаги:

• Свяжитесь с нашей службой поддержки **в течение 7 дней** с момента покупки.
• Подробно опишите проблему и предоставьте **доказательства** (скриншоты, запись экрана и т.п.).
• Мы рассмотрим ваш запрос в течение **10 рабочих дней** и уведомим вас о принятом решении.

Исключения

Возврат средств **не производится** в случае, если вы уже скачали, активировали или иным образом использовали приобретённый цифровой товар.